Energiedienstleister mit Sympathie-Riesen

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Der Energiedienstleister RWE hat ein Problem, was weniger an ihm selbst als an der (unsichtbaren) Leistung liegen mag. Einem Konzern aber selbst fällt es immer schwer, Sympathien auf sich zu ziehen, das ist schon allein durch den Größenunterschied (großer Konzern – kleiner Kunde) und durch die Quasi-Monopolstellung gegeben. Ein ähnliches Problem finden wir auch beim Versicherer Hamburg-Mannheimer, der daher schon seit Jahrzehnten den allseits bekannten Herrn Kaiser durch Deutschland laufen lässt. Die Telekom hat es versucht mit ihrem Avatar, und nun auch RWE: