https://marketingberatung.de/48-2/ Experte für Dienstleistungsmarketing: Beratung, Coaching, Training Sun, 26 Feb 2017 11:51:28 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6.10 https://marketingberatung.de/48-2/#comment-42 Thu, 24 May 2007 12:22:01 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/48#comment-42 Es sind immer noch die Kleinigkeiten, die es ausmachen: Anrufen, wenn der Wagen fertig ist, z.b. Eine Werkstatt hat unseren Wagen automatisch durch die Waschanlage geschickt. Netter Service! Was ich aber niemals hören will, wenn ich bei der Auftragsabgabe sage: Der Kofferraum geht schwer zu, ist die Antwort: „Kann nicht sein!“ Es ist wahrscheinlich die schlimmste Antwort beim Kundenkontakt überhaupt…

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