Kommentare zu: Leistungsprozesse kundenorientiert gestalten https://marketingberatung.de/leistungsprozesse-kundenorientiert-gestalten/ Experte für Dienstleistungsmarketing: Beratung, Coaching, Training Sun, 26 Feb 2017 09:20:50 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6.10 Von: Jan K. https://marketingberatung.de/leistungsprozesse-kundenorientiert-gestalten/#comment-24 Thu, 31 May 2007 09:02:10 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/35#comment-24 Hervorragend! In dieser Tiefe haben wir noch nie darüber nachgedacht und auch den Begriff „Blueprint“ nicht gekannt. Auch wenn wir vielleicht nicht gleich Kunden mit einbeziehen, werden wir uns demnächst mal damit befassen.

Als Geschäftsführer einer Internetagentur gefällt mir Ihre unten noch einmal wiedergegebene Aussage aus dem PDF extrem gut. Nett ausgedrückt!

„Etliche Unternehmen leben heute noch in der Vorstellung, das Internet wäre nicht kriegsentscheidend. Weit gefehlt, nur weil der persönliche Umgang mit dem Internet auf andere projiziert wird. Es ist legitim, dass etwas ältere Geschäftsführer und Entscheider das Internet nicht zu ihrem Hauptwerkzeug entwickelt haben. Aber sie sollten nicht erwarten, dass auch ihre Kunden das Informationsmedium Nummer 1 vernachlässigen.“

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