Kommentare zu: Servicequalitat schlechter als erwartet https://marketingberatung.de/servicequalitat-schlechter-als-erwartet/ Experte für Dienstleistungsmarketing: Beratung, Coaching, Training Sat, 25 Feb 2017 17:10:41 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6.10 Von: Kauffr. https://marketingberatung.de/servicequalitat-schlechter-als-erwartet/#comment-162 Thu, 28 May 2009 08:57:18 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/171#comment-162 Meiner Meinung nach nichts Neues!

Auf den ersten Plätzen stehen die Dienstleister, bei denen der Kunde gute Erfahrungen macht. Ein Apotheker macht den Kunden gesund, geht man zum Friseur hat eine Frau 2 h danach und ein Mann 20 min. später ein Glücksgefühl.
Die Anbieter auf den letzten Plätzen sind für den Kunden irgendwie unerreichbar und unpersönlich. Strom ist grundsätzlich zu teuer, bei Banken und Versicherungen wird man abgezockt.

]]> Von: Michael https://marketingberatung.de/servicequalitat-schlechter-als-erwartet/#comment-160 Mon, 23 Mar 2009 07:37:47 +0000 http://dienstleistungsmarketing-blog.de/archives/171#comment-160 Das ist ja eine interessante Statistik. Ich dachte die Hotels und die Restaurants werden an den ersten Stellen.Naja, die Banken tauchen sich langsam nach unten.Das ist natürlich eine unangenehme Statistik,aber so ist das Leben.

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