lexicon – Scheuer Marketingberatung

Kaufreue

scheuert — Mon, 06 Mar 2017 17:10:18 +0000

Reue und Unsicherheit nach dem Kauf von Leistungen, siehe auch Nachkaufdissonanz.

Dieser Beitrag Kaufreue erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.

Nachkaufdissonanz

scheuert — Mon, 06 Mar 2017 17:09:33 +0000

Die Nachkaufdissonanz, oder auch Kaufreue genannt, ist das Gefühl von Unsicherheit bis Reue nach dem Kauf von Leistungen oder Produkten. Je emotionaler eine Entscheidung gefällt wurde, desto höher die Nachkaufdissonanz. Sie kann durchaus zum Storno der beauftragten Leistung führen, was beim Dienstleister zu erheblichen Planungsänderungen führen kann. Für den Dienstleister ist es daher wichtig, dass er seine Vermarktungs- und Kommunikationsbemühungen nicht mit Vertragsabschluss beendet, sondern sie auch in der Nachkaufphase sowie auch Leistungsphase weiterhin gezielt einsetzt, um den Kunden in seiner Entscheidung zu bestätigen, bis er durch die Leistungswahrnehmung selbst den Nutzen erfährt.

Dieser Beitrag Nachkaufdissonanz erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.

4 P des Marketings

claudius.herwig — Tue, 21 Feb 2017 15:40:18 +0000

Nach dem strategischen Marketing folgt das operative Marketing, welches sich mit der Umsetzung der zuvor festgelegten Marketingstrategien befasst. Für die Umsetzung der Strategien in konkrete Handlungen werden verschiedene Instrumente herangezogen.

Als die 4 P’s des Marketings werden umgangssprachlich die Marketinginstrumente bezeichnet, die im klassischen Produktmarketing ihre Anwendung finden. Sie lauten:

Product (Produktpolitik)
Price (Preispolitik oder auch Kontrahierungspolitik)
Place (Distributionspolitik)
Promotion (Kommunikationspolitik)

Da sich die vier P’s des Marketings auf das Produktmarketing beziehen, werden sie im Marketing für Dienstleister um drei weitere P’s ergänzt (siehe „7 P des Marketings“).

Dieser Beitrag 4 P des Marketings erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.

5 M der Werbung

claudius.herwig — Tue, 21 Feb 2017 15:40:18 +0000

Bei der Planung einer Werbekampagne müssen relevante Entscheidungen getroffen werden, die 5 M stehen jeweils für eine dieser Entscheidungen.

Mission (Mission): Welche Ziele hat meine Werbekampagne?
Money (Budget): Welches Budget steht zur Verfügung?
Message (Botschaft): Wie lautet die Werbebotschaft?
Media (Medium): Welches Medium/welche Medien sollen genutzt werden?
Measurement (Messung): Wie kann mein Erfolg gemessen und anschließend beurteilt werden?

Dieser Beitrag 5 M der Werbung erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.

7 P des Marketings

claudius.herwig — Tue, 21 Feb 2017 15:40:18 +0000

Die Immaterialität der Leistung von Dienstleitern erfordert auch besonderer Beachtung beim Marketing. Ein materielles Produkt kann und muss aufgrund seiner Eigenschaften ganz anders vermarktet werden als eine Dienstleistung. Daher müssen die Instrumente aus den 4 P des Marketings um weitere drei Instrumente ergänzt werden. Es ergeben sich somit die 7 P des Dienstleistungsmarketings:

Product (Produktpolitik)
Price (Preispolitik auch Kontrahierungspolitik)
Place (Distributionspolitik)
Promotion (Kommunikationspolitik)
People (Personalpolitik)
Process (Prozesspolitik)
Physical Facilities (Ausstattungspolitik)

Werden diese Instrumente in Kombination miteinander angewandt, so spricht man vom erweiterten Marketingmix.

Dieser Beitrag 7 P des Marketings erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.

Absatzhelfer

claudius.herwig — Tue, 21 Feb 2017 15:40:18 +0000

Als Absatzhelfer werden Organe bezeichnet, die im Distributionsprozess unterstützend wirksam werden, dabei jedoch kein Eigentum an der Ware erwerben. Die Absatzhelfer agieren recht selbstständig, sind jedoch an Weisungen (vorher vertraglich geregelt) von ihren Auftraggebern gebunden. Beispiele für Absatzhelfer sind Handelsvertreter, Lagerbetriebe, Speditionen und Agenturen.

Dieser Beitrag Absatzhelfer erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.

Absatzmittler

claudius.herwig — Tue, 21 Feb 2017 15:40:18 +0000

Absatzmittler (auch Intermediäre genannt) sind eigenständige Organe, die in der Distribution in der Absatzkette vom Hersteller bis zum Kunden tätig werden. Anders als Absatzhelfer erwerben sie Eigentum an der Ware. Dadurch ergibt sich für die Händler nicht nur ein kundenorientiertes Denken, sondern erfordert auch Vertriebsorientierung. Absatzmittler sind rechtlich und wirtschaftlich selbstständig. Beispiele für Absatzmittler sind unter anderem Groß-, Einzelhändler und Onlineshops.

Dieser Beitrag Absatzmittler erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.

Adwords

claudius.herwig — Tue, 21 Feb 2017 15:40:18 +0000

Name ist eine Mischung aus Adverts = Werbeanzeigen und Words = Wörter.

Adwords sind Textanzeigen (meist vierzeilig) bei der Suchmaschine Google. Adwords werden, anders als bei herkömmlichen Anzeigen, nur bezahlt, wenn die User auf die Anzeigen klicken und weitergeleitete werden (CPC, Cost-per-Click).

Diese Anzeigen werden in einer Spalte rechts neben oder teilweise auch über den Suchergebnissen eingeblendet und sollen eine Ergänzung zum Suchergebnis darstellen.

Die Kosten für den Werbetreibenden sind dabei unterschiedlich und hängen vor allem von der Wahl der sogenannten Keywords ab. Dabei gilt: Je beliebter ein Keyword, desto höher der Preis pro Klick.

Dieser Beitrag Adwords erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.

Affiliate Marketing

claudius.herwig — Tue, 21 Feb 2017 15:40:18 +0000

Affiliate Marketing lässt sich am einfachsten mit den Worten Partnerschaftsmarketing beschreiben. Beim Affiliate Marketing sucht sich ein Anbieter Partner, die seine Produkte/seine Leistungen gegen eine Art von Gegenleistung im eigenen Portfolio anbieten. Im Grunde ist dies keine neue Idee, sondern eine Rückbesinnung auf alte, bewährte Vertriebskanäle. Partnerseiten im Internet erfüllen die gleiche Funktion, wie der klassische Einzelhändler oder das Spezialgeschäft in der Fußgängerpassage in einer Kleinstadt. Produkte und Dienstleistungen werden somit näher zum Kunden gebracht und sind für den Kunden besser und schneller erreichbar. Darüber hinaus können die Angebote unmittelbar an die spezifischen Interessen und Bedürfnisse bestimmter Zielgruppen angepasst werden.

Dieser Beitrag Affiliate Marketing erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.

Affinität

claudius.herwig — Tue, 21 Feb 2017 15:40:18 +0000

Die Affinität ist der Anteil der Zielgruppe an der Nutzerschaft eines Mediums in Prozent. Sie gilt als Merkmal für die Übereinstimmung zwischen Zielgruppe und Medium, sagt aber nichts über die Wirtschaftlichkeit oder Reichweite eines Mediums aus.

Dieser Beitrag Affinität erschien original und zuerst bei Scheuer Marketingberatung.