Dienstleistungsmarketing: Lehrauftrag an der FH-Osnabrück

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Nach Gastvorlesungen im letzten Jahr freue ich mich nun über meinen Lehrauftrag und die offizielle Bestellung zum Lehrbeauftragten für Dienstleistungsmarketing an der Fachhochschule Osnabrück unter Prof. Dr. Wolfgang Ziegler. Es geht insbesondere darum, den Studenten zu vermitteln, wie sie ein Dienstleistungsunternehmen trotz fehlender Produkte (Dienstleistungen sind ja im Vorfeld leider nicht präsentierbar) wirkungsvoll vermarkten und Dienstleistungsprozesse kundenorientiert gestalten können.

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