After-Sales-Marketing

After-Sales-Marketing (auch Verkaufsfolge-Management genannt) bezeichnet sämtliche Maßnahmen, die von Herstellern und Handelsunternehmen ergriffen werden, um nach einem erfolgreichen Geschäftsabschluss den Kunden an das eigene Produkt, die eigene Dienstleistung, die eigene Marke oder das eigene Geschäft zu binden.

Da sich oftmals mit After-Sales-Services eine höhere Marge erzielen lässt als mit dem Neukundengeschäft, kann ein professionelles After-Sales-Marketing den Kundenwert nachhaltig steigern.

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