Customer Relationship Management (kurz CRM, auch Kundenbeziehungsmanagement) bezeichnet die Kundenpflege und die die Ausrichtung des Unternehmens auf seine Kunden und die Gestaltung der dazugehörigen Kundenbeziehungsprozesse.
Customer Relationship Management (kurz CRM, auch Kundenbeziehungsmanagement) bezeichnet die Kundenpflege und die die Ausrichtung des Unternehmens auf seine Kunden und die Gestaltung der dazugehörigen Kundenbeziehungsprozesse.
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